Konstruktív konfliktuskezelés a munkahelyen

„A béke nem a konfliktus hiánya, hanem a konfliktus kezelésének képessége.”
Dan Millman

2018. október 15-én tartjuk a Konstruktív konfliktuskezelés a munkahelyen képzés első tréningnapját.

A képzést tartja: Dr. Piczkó Katalin EMCC Senior Practitioner szinten akkreditált coach

Képzéseinkről mondták:

„Kevés olyan tanfolyamon vesz részt az ember, ahol azt kívánja, bárcsak ne lenne vége. Szerencsésnek érzem magam, hogy olyan coach vezetőt kaptunk, aki nemcsak szakmailag, de emberileg is a legjobbak között van. A mai napig alkalmazom az ott tanultakat.”
Koncz Kriszta, Global Conference Director (Miller Tanner Associates)

,,Végre egy képzés, mely megtanít professzionális módon kérdezni és kapcsolódni beszélgetőpartnerünkhöz. A gyakorlatok során saját magamon tapasztaltam ezek hatékonyságát. Naponta van alkalmam a kurzuson elsajátított módszerek alkalmazására, ami hozzájárul szakmai sikereimhez. Egyedi élmény volt mindezt elsajátítani a Tolerancenál”
Vörös F. Márton (Front Office Supervisor, Mercure Budapest Korona Hotel)

„Nagyon alaposan felkészült, évtizedes, sokszínű tapasztalattal rendelkező coach-tól kaptam az ügyfeleimnél azonnal alkalmazható, gyakorlatias „fogásokat”. Így utóbb visszatekintve nagyon jó döntés, és gyorsan megtérülő befektetés volt.”
Székely Gábor (Profiles tanácsadó, coach)

Miért ajánljuk?

Képzésünk sajátossága, hogy egyedi metodikával, kifejezetten gyakorlatorientált a programunk, amelyben a résztvevők az elhangzó elméletet folyamatosan, lépésről-lépésre begyakorolják, hogy a képzést követően praktikusan használható, rutinszerű jártasságot szerezzenek.

Mi a képzés célja?

A csoporton belüli, és egyéb munkahelyi helyzetekben előforduló konfliktushelyzetek konstruktív kezelése, megnyugtató lezárása, a „win-win” helyzet kialakítása.
Konfliktuskezelési technikák megismerése és begyakorlása a hatékony, magabiztos alkalmazás céljából, konkrét szituációkra szabva.

Hogyan épül fel a képzés?

Asszerítv, erőszakmentes kommunikációs technikák és konfliktuskezelési modellek és saját problémák
Saját konfliktuskezelési stílus felmérése, erőszakmentes kommunikáció a munakhelyi környezetben
Negatív én-állapotok kezelése a másiknál és önmagunknál, hatékony visszajelzés és kérés
Elsajátított modellek és technikák átültetése a hétköznapi gyakorlatba, szituációs feladatok

Mik a képzés tartalmi elemei?

Az agresszív, a megadó, és az asszertív kommunikáció technikái
Előnyök és veszélyek
Az EMK alapjai munkahelyi helyzetekben, hibáztatás helyett szükséglet-nyelv és brainstorming
Gordon modell a „win-win” helyzetek kialakításához
Saját konfliktuskezelési stílus felmérése
TA-modell a konfliktuskezelésben
„Tűzoltás”, és „tűzmegelőzés”
Hatékony visszajelzés és kérés
Negatív én-állapotok kezelése a másiknál
Negatív én-állapotok kezelése önmagunknál

Helyszín, időpont és jelentkezés

Képzésünket 2 x 1 nap tréning felosztásban tartjuk személyre szabott házi feladatokkal és szituációs gyakorlatokkal.

Tréning időpontjai: 2018. október 15. és 2018. október 29.

Képzés díja:
2 x 1 nap tréning: 58.000 Ft + ÁFA / fő /nap, összesen 116.000 Ft + ÁFA / fő.

A képzés helyszínét a jelentkezők igényeihez igazítjuk, ugyanakkor van lehetőség a Tolerance-Training oktatótermének használatára is (1021 Budapest, Hűvösvölgyi út 56.)

A csoportok kialakításához lehet jelentkezni, valamint részletes tájékoztatást adunk az alábbi elérhetőségeken:
Tel.: +36-1-214-2469 Mobil: +36-70-340-9032
Email: tolerance@tolerance.hu
Felnőttképzési nyilv. szám: E-001074/2015